Política de Privacidad
Última actualización: 20.03.2026
En Fraga Chile (“nosotros”, “nuestro/a”) valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes como usuario.
Al acceder o utilizar nuestro sitio y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es Fraga Chile.
Para consultas relacionadas con privacidad, puedes escribir a: [email protected].
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
2.1. Datos que nos entregas directamente
- Datos de registro: nombre, fecha de nacimiento, país, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de cuenta: usuario, preferencias, comunicaciones contigo.
- Datos para verificación de identidad (KYC): documento de identidad y/o información necesaria para cumplir con requisitos de verificación y prevención de fraude.
2.2. Datos de transacciones
- Depósitos, retiros, historial de apuestas/juego, bonificaciones activadas.
- Datos relacionados con pagos (por ejemplo, identificadores de transacción). Nota: no almacenamos datos completos de tarjetas si el procesamiento se realiza por proveedores de pago externos.
2.3. Datos técnicos y de uso
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
- Registros de actividad, navegación y eventos de seguridad.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar depósitos, retiros y transacciones.
- Verificar identidad y cumplir políticas de seguridad (KYC/AML).
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y uso indebido.
- Proporcionar soporte y responder solicitudes.
- Gestionar promociones y bonificaciones (cuando corresponda).
- Mejorar el sitio, la experiencia de usuario y el rendimiento técnico.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos según corresponda por una o más de estas bases:
- Ejecución de un contrato: para brindarte el servicio y administrar tu cuenta.
- Cumplimiento legal: para cumplir obligaciones (por ejemplo, verificación, prevención de fraude).
- Interés legítimo: para mejorar servicios, seguridad y prevención de abuso.
- Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, ciertas cookies o comunicaciones de marketing, si aplica).
5. Con quién compartimos tu información
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (hosting, analítica, soporte técnico).
- Proveedores de pago para procesar depósitos y retiros.
- Proveedores de verificación y prevención de fraude (KYC/AML).
- Autoridades y organismos competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.
Exigimos a terceros que protejan los datos mediante medidas de seguridad apropiadas y que los usen solo para los fines autorizados.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias y sesión.
- Analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento.
- Reforzar seguridad y prevenir fraude.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar el servicio y mantener tu cuenta.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
- Resolver disputas, auditorías o requerimientos regulatorios.
Cuando ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizararemos la información según corresponda.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Tus derechos
Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Solicitar rectificación o actualización.
- Solicitar eliminación cuando corresponda.
- Oponerte o limitar el tratamiento en ciertos casos.
- Retirar tu consentimiento (cuando aplique).
Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para proceder con su eliminación.
11. Transferencias internacionales
Podemos almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país, incluyendo a través de proveedores internacionales. En esos casos, aplicamos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, podremos notificarte por medios razonables.
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a: